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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Geben Sie einen unerwünschten Artikel zurück?

Wir verstehen, dass sich Dinge ändern können. Manchmal passen Käufe nicht und Sie wollen Ihr Geld zurück. Oder vielleicht haben Sie es sich in Bezug auf die Farben anders überlegt und möchten einen Umtausch vornehmen. Keine Sorge, solange ein Artikel noch in seinem Originalzustand ist, akzeptieren wir Rücksendungen – vorbehaltlich der Bestimmungen von August Berg Pte Ltd.


Hier sind einige der Bestimmungen in Kurzform:

Personalisierte Uhren sind vom Umtausch, der Rückerstattung oder dem Ersatz ausgeschlossen.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, erstatten wir Ihnen den Betrag in voller Höhe über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder bieten Ihnen einen Umtausch für eines unserer Produkte an. Wir bemühen uns darum, Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten.

Wir wissen, dass Zeit schnell vergeht. Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 31 bis 45 Tagen nach Erhalt zurückgeben wollen, geben wir Ihnen daher einen August Berg-Geschenkgutschein in Höhe des Betrags, den Sie für den Artikel bezahlt haben.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen in ihrem Originalzustand und, sofern möglich, in ihrer Originalverpackung mit Etiketten zurückgegeben werden.

Wir haben Verständnis dafür, dass sie Ihre Uhren außerhalb unserer Geschäfte ausprobieren möchten, doch wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgegeben wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten und müssen den Artikel möglicherweise an Sie zurücksenden (und Sie darum bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle Artikel werden bei Rückgabe überprüft.


Und danach?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für ungewollte Artikel, die nach der oben angegebenen Rückgabefrist erfolgen. Wenn Sie einen Artikel nach dieser Frist zurücksenden, müssen wir ihn möglicherweise an Ihre Standard-Lieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.


Versandnachweis

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, da das Paket bis zum Eintreffen in unserem Büro in Ihrer Verantwortung liegt. Unsere Rücksendeadresse lautet 2 Alexandra Road, Delta House, #07-04, Singapore 159919